对于外贸公司来说，通过开发客户来发展业务是很重要的途径。但是维护老客户对于他们来也很非常重要，甚至比开发客户更重要。为什么这么说呢？稳定客户可以稳定企业的生存，因此稳定老客户作为企业的生存基础，他们的重要性可想而知了。另一方面，稳定客户之后，彼此建立了信任，在交易过程中可以节约很多的时间。还有老客户很有可能介绍他身边的人来跟你合作，口碑营销也很可能给你带来不错的收益。但是很多外贸从业者却忽视维护客户，只从开发客户的思维去拓展业务。

    从业者应该如何维护老客户呢？当客户收到产品后一段时间，向客户询问使用后的体验，解决客户的疑惑。和客户之间持续不间断沟通交流，可以聊交易以外的事情，拉近与客户之间的距离，之后可以对客户推荐公司的其它产品。每一次的沟通都应该做相关的记录，以便日后推广产品。但是，当客户比较多的时候，其实管理起来非常不方便，从而导致客户的流失。那到底应该怎么办呢？可以通过外贸快车CRM系统来有效的管理客户。

外贸快车CRM有八大系统模块，有效地管理客户。如客户管理模块可以给收集回来的客户建立客户档案，以便开发。邮件管理模块可以集中管理海量邮件。产品管理可以分类管理产品......等等一系列操作。还有数据的处理和储存，当工作交接的时候，一目了然。该系统拥有强大的客户管理功能，有效地提高外贸业务员的工作效率，也有效地防止客户的流失，同时也保护了客户资源。